Однак, якщо Ви отримаєте невідповідність, будь ласка, зв'яжіться з менеджером для обговорення умов повернення або заміни. Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів згідно з чинним законодавством України з дня покупки тим способом, яким Ви отримали товар.

Покупець оплачує зворотну доставку товару;

Зверніть увагу, що на повернення не приймаються:

Вироби, що мають ознаки використання.
Пошкоджені товари
Індивідуальні замовлення

Для повернення напишіть менеджеру про причини або зв'яжіться по телефону, можливо, знадобляться фото, що підтверджують. Вашу рекламацію буде розглянуто в робочий час та надіслано інструкцію з подальшими діями (куди відправити, як повернути оплату або як обміняти товар).

Увага! Перевірте товар на складі в момент отримання посилки, особливо. Якщо ви помітили шлюб, сколи та подряпини, необхідно скласти Акт при співробітнику поштової служби. Нам ви повідомляєте номер акту та найменування пошкодженого виробу.

При надсиланні товару наша служба контролю обов'язково перевіряє кожну одиницю товару на наявність шлюбу, сколів та подряпин.

Усі послуги транспортування товару під час повернення чи обміні оплачуються з допомогою покупця.

Колір каменів, відтінок, прозорість, розмір може відрізнятися від фотографій, так як камені натуральні, унікальні малюнки можуть бути, вкраплення, включення, сліди природного походження.

Колір каменю та прозорість у процесі носіння також може змінюватися в залежності від індивідуальних особливостей шкіри, виділення шкірного сала, впливу сонячного світла, тепла, хімії, солоної води, парфумованих засобів тощо.

Зверніть увагу:

Зміна кольору, відтінку або прозорості натурального каменю в процесі носіння не є дефектом, а є природною особливістю мінералів. Це може відбуватися під впливом світла, температури, вологи та індивідуальних особливостей шкіри. Кожен камінь унікальний і з часом може змінюватись, зберігаючи при цьому свою природну енергію та красу.

Розмір та колір натурального каменю може трохи відрізнятися (0.5-1мм) залежно від партії.